“要坚持以民为本，把最广大人民的根本利益作为公安工作的出发点和落脚点。”这是副市长、市公安局局长潘春吉经常强调的一句话。他是这样说的，也是这样做的，并以自身的实际行动践行着这一爱民宗旨。

    市公安局办公室的工作人员都知道，只要是写给潘春吉局长收的群众来信，不管他有多忙，都会抽出时间对来信逐一拆封细阅，亲自批转承办单位，亲自审阅回复报告，确保每一件都按期反馈。

    为了规范群众来信的办理工作，潘春吉责成办公室指定专人负责群众来信的登记、转发及回复等督办工作，并专门制定了督办工作相关规定，明确督办程序及回复时限，严格要求承办单位自接到局长信件督办通知单之日起的10个工作日内办结完毕，如果确有原因在办理期限内未能及时办结的，要写书面材料说明原因，然后延期办结。2011年，潘春吉共收到群众来信235件，及时回复办结190余件，得到了人民群众及相关部门的充分肯定和赞誉。
    从群众来信的内容上看，有案情举报、民众诉求及对全市公安工作和队伍建设的重要意见和建议等，其中有60%涉及民生问题。通过局长督办信件的办理，很大程度上促进了涉及民众利益的热点、难点问题的解决。

    2011年1月17日，有一封来信反映在新玛特附近的一住宅小区有人从事传销活动。潘春吉责成经侦部门立即查办。经侦部门经过7天艰苦细致的工作，迅速查清了该传销组织在我市的基本情况，1月24日将此案立为非法经营案，传唤被举报人，同时在犯罪嫌疑人家中搜查到大量传销产品、宣传资料、订货单、下线名单及用于报单的电脑主机等传销证据，并查实该犯罪嫌疑人发展下线会员300余人，非法获利20余万元。1月25日，依法将犯罪嫌疑人刑事拘留。警方的迅速出击，及时捣毁了这一传销组织，将参与传销人员的经济损失降到了最低。

    2011年3月30日，潘春吉接到一封举报兴城某乡一村民批发零售假药的举报信后，当即批转兴城市公安局严加查办。兴城市公安局经多方工作，并委托市药品检验所及兴城市食品药品监督管理局进行检验，得到证据被举报人出售的并非假药，但在其家中发现的19箱零1697盒药品及医疗器械，因当事人未能提供《药品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》、《医疗器械执业许可证》等相关证件，属于无证经营，违反了《中华人民共和国药品管理法》，所以将查扣的药品及医疗器械移交兴城市食品药品监督管理局依法处理。

    群众来信涉及方方面面，据不完全统计，根据群众来信反映的校车问题、企业周边治安问题及黄赌毒等社会治安问题，公安机关不但个案严查，而且还有针对性地开展了专项整治。通过群众来信的办理，公安机关不仅加强治安管理及打击力度，而且进一步促进了公安工作。

    去年5月10日，有一封来信反映我市某大型企业周边治安秩序有些混乱，厂内被盗案件时有发生，潘春吉当即指示有关单位抽调精干警力，开展侦办工作。同时，为了有效维护企业治安环境，公安机关坚决贯彻“打击就是服务，打击就是经济增长点”的工作理念，开展了企业周边治安秩序专项整治，加大现行违法犯罪打击力度，同时加强对企业保卫部门的业务指导，为企业创造了良好的发展环境。

    2011年8月25日和9月13日，潘春吉相继接到两封群众来信，反映在连山区红星路某旅店及化机一足疗店内有卖淫嫖娼行为。据此，潘春吉责成治安部门予以彻查。经过调查，信件举报的情况虽然失实，但为了严厉打击卖淫嫖娼行为，深入开展“打四黑，除四害”专项行动，治安部门对本辖区有涉嫌卖淫的场所进行了严厉打击。从9月9日至19日，连山公安分局治安部门先后查处容留卖淫嫖娼窝点5个，治安拘留4人。针对查出来的问题，潘春吉在该信件的办结报告上批示：“请承办单位说明为什么不提前管住，问题出在哪里？”对此，他还在公安机关一次中层领导干部会议上进一步强调，各部门要引以为戒，要将各项工作想在先，干在前。

    在群众来信中，还有很多是对公安机关及广大民警文明执法热情服务给予表扬的信件。来信人有本市的，也有外市的，有的反映外事、户政等公安窗口单位便民服务的，有的致信感谢葫芦岛高速交警“急当事人之所急，克服困难助人为乐”的，也有表扬派出所社区民警为老百姓做实事的……

    去年9月28日，新城区天正文化办公体育用品商行负责人写来感谢信，信中说龙湾派出所民警在夜巡时，发现其仓库没上锁，在与其没联系上时一直看护至深夜，他对值勤民警一心为老百姓切身利益着想的利民行为给予高度赞扬。潘春吉看到感谢信后，转给政治部及龙港公安分局。龙港公安分局以专刊的形式传发全局，号召向龙湾派出所及当日值班的两位民警学习。“带着深厚的感情，本着对人民负责的态度，尽心竭力为群众办实事，才能给群众一个满意的答复，也才能赢得他们的信赖与支持。”在记者采访时，潘春吉说。如今，市公安局畅通的来信办理机制，已逐渐成为群众支持参与公安的新渠道，同时，群众来信也成了当前确定公安工作思路、开展公安工作的“风向标”！（记者 郝剑）