9月24日，葫芦岛市工商系统12315消费维权服务站揭牌仪式举行。年底前，全市相关商场、超市、市场、企业、景区将设立首批200个12315消费维权服务站，切实帮助消费者与经营者协商解决消费纠纷。

　　作为工商部门与经营者共同建立的消费维权社会网络，12315消费维权服务站的设置是工商部门创新社会管理的有效载体，也是经营者维权自律与协商解决消费纠纷的平台。到2014年底，市工商部门将完成全市范围内所有服务站的设立。

　　12315进商场、超市、市场、企业、景区工作，可切实提高经营者主动预防消费纠纷、积极化解消费矛盾的意识和能力，对于减少消费纠纷、维护社会和谐稳定具有重要意义。工商部门将充分利用12315“五进”工作平台，加强对各维权服务站的指导，及时采纳经营者提出的意见和建议，为经营者提供法律咨询服务，指导其规范经营、规避风险，帮助答疑解惑和依法维护经营者的合法权益，及时解决经营者遇到的不正当竞争、假冒伪劣商品等问题。

　　消费维权服务站在履行消费维权职责的同时，将积极督促经营者建立健全消费维权自律制度，兑现商品与服务质量承诺，履行食品安全第一责任人法定职责，落实进货查验、索证索票、购销台账、不合格产品退市等责任制度，监督从业人员遵章守法、诚信经营。