近日，湖北省孝感市一妈妈推婴儿车在超市遇到隔离桩，超市工作人员帮她抬婴儿车时，孩子从车内滑出摔到地上，入院诊断为脑震荡和骨折。家长向超市索赔医药费、营养费和陪护费。这起助人为乐引发意外的伤害事件，家长索赔无可厚非，但有必要厘清各自的法律责任。
首先，超市工作人员助人为乐的行为，不能因好心办坏事而予以否定。民法总则第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。但该条款并没有将一般性助人为乐，也包括在免责的范围之列，因而，超市工作人员“搭把手”帮忙导致孩子受伤，家长可以进行索赔。超市工作人员在工作期间帮助顾客，能为超市提升社会声誉度和赢得好的口碑，应当视作一种职务行为，其在事件中该承担的法律责任由超市来承担，相对合情合理。
其次，根据侵权责任法第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因超市门口设施存在安全隐患引发事故，依法应该由超市承担赔偿责任。
此外，家长作为婴儿的监护人，是保障婴儿安全的第一责任人，由于事先没有做好安全防护措施，在婴儿车抬高时造成婴儿滑落摔伤，家长也负有相应的责任。家长要认真履行好监护人的职责，增强安全防护意识，避免一些意外伤害事故发生。
好心办坏事，不能否定助人为乐的精神。有关部门应该进一步扩大助人为乐免责的范围，可以通过建立助人为乐基金、政府代为赔偿等举措，为助人为乐者“兜底”，消除他们的后顾之忧，要让好心人不因做好事而承担风险和法律责任。
稿件来源：人民法院报
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陈思奇律师 现任职于辽宁大潮律师事务所，部长，执业证号：12114201111432288，中华全国律师协会会员，中华全国律协青年律师领军人才，辽宁省律师协会青年律师发展专门委员会委员，辽宁省律师协会婚姻家庭法律专业委员会委员，葫芦岛仲裁委员会仲裁员，葫芦岛市律师协会青发委主任，葫芦岛市青少年心理健康服务志愿者协会副会长；辽宁省首届优秀青年律师，葫芦岛市妇联首批聘任葫芦岛市家庭教育讲师团成员。自毕业起十余年来一直致力于法学的理论研究与实务实践，潜心于崇高的法律事业。具有深厚的法学功底、清晰的逻辑思维能力、良好的社交网络、精湛的诉讼技巧，复合型法律人才，综合能力较强。
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